Polityka Prywatności

I. Postanowienia ogólne

1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego www.wergiliusza.pl oraz www.wergiliusza.eu (dalej: Serwis).
2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest Gabinet Stomatologiczny Małgorzata Pawlik, adres: ul. Wergiliusza 44, 60-461 Poznań, NIP: 7821280441, REGON: 631008728, adres poczty elektronicznej: rodo@wyraj.eu (dalej: Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych

1. Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
   1. komunikacji z Użytkownikiem, w tym obsługa zapytań przez formularz kontaktowy,
   2. prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych przy pomocy Facebook Pixel,
   3. analizie ruchu na stronie i zachowań użytkowników w celu optymalizacji witryny (za pomocą Google Analytics),
   4. personalizacji treści oraz oferty dla użytkowników.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z funkcjonalności Serwisu.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika:

1. imię i nazwisko (z formularza kontaktowego),
2. adres e-mail (z formularza kontaktowego),
3. numer telefonu (z formularza kontaktowego),
4. Dane, które zostaną zawarte w treści korespondencji

Ponadto, zgodnie z politykami Google Analytics i Facebook Pixel podmioty je reprezentujące przetwarzają między innymi następujące dane:

1. Adres IP – identyfikator urządzenia użytkownika w sieci,
2. Lokalizacja geograficzna – kraj, miasto,
3. Typ i model urządzenia – komputer, telefon, tablet, model telefonu itp.,
4. Przeglądarka i wersja systemu operacyjnego – np. Chrome, Windows, iOS,
5. Dostawca usług internetowych.
6. Czas wizyty – czas spędzony na stronie,
7. Liczba i czas odwiedzin poszczególnych stron – np. ile czasu użytkownik spędza na stronie głównej, na podstronie usług, itp.,
8. Kolejność przeglądanych stron – ścieżka, którą użytkownik przebył na stronie,
9. Wskaźniki odbicia (bounce rate) – np. procent użytkowników, którzy opuszczają stronę po obejrzeniu tylko jednej podstrony.
10. Kliknięcia w poszczególne przyciski – np. „Umów wizytę”,
11. Formularz kontaktowy – informacja o tym, czy formularz został wysłany, ale bez dostępu do szczegółowych danych osobowych, o ile są anonimizowane,
12. Skrolowanie strony – np. jak daleko użytkownicy przewijają stronę,
13. Pobrania plików – jeśli na stronie znajdują się dokumenty do pobrania.
14. Wiek i płeć – w oparciu o zgromadzone dane Google
15. Zainteresowania użytkowników – np. kategorie tematyczne, które użytkownicy przeglądają.
16. Źródło ruchu – np. Google, Facebook, strony odsyłające, reklamy,
17. Kampanie marketingowe – skuteczność działań reklamowych, kliknięcia w reklamy, konwersje.
18. Użytkownicy, którzy dokonali określonych działań – np. przeglądanie strony „Cennik” lub „Kontakt”, co może być wykorzystywane do remarketingu,
19. Lista użytkowników, do których można kierować reklamy remarketingowe – na podstawie wcześniejszych interakcji z witryną.

Przechowywanie danych zbieranych przez Google Analytics i Facebook Pixel odbywa się niezależnie od Administratora:

V. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:
   1. dane z formularza kontaktowego: przechowywane do momentu zakończenia komunikacji lub do czasu wycofania zgody przez użytkownika
   2. dane analityczne (Google Analytics) i marketingowe (Facebook Pixel) przetwarzane są przez w/w operatorów zgodnie z ich polityką przechowywania danych  lub do momentu wycofania zgody, zgłoszonego do właściwego operatora danych,
   3. gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,
   4. gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.
2. Podstawowy termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VI. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym – w zależności od działających funkcjonalności strony, Google (Google Analytics) – w celu analizy ruchu, Meta Platforms (Facebook Pixel) – w celu prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.
2. Dane osobowe Użytkowników dane mogą być przekazywane poza EOG za pośrednictwem narzędzi Google Analytics i Facebook Pixel, które mogą przechowywać dane na serwerach poza granicami UE. Administrator nie posiada możliwości wpływu na przetwarzanie danych przez te podmioty.

VII. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres rodo@wyraj.eu w temacie należy zawrzeć wyłącznie: „RODO-Wergiliusza” (bez cudzysłowów). Maile z inną zawartością tematu nie zostaną doręczone.
3. Zgłoszenia o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw w stosunku do podmiotów, którym dane zostały udostępnione należy dokonać bezpośrednio w tych podmiotach.
4. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W uzasadnionych wypadkach termin może zostać wydłużony.
5. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Pliki cookies

Dowiedz się więcej

1. Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych (google, facebook, instagram).
2. Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.
3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.
4. Więcej informacji o plikach cookies znajduje się w Polityce plików cookies.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
2. Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.

X. Postanowienia końcowe

1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.